Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Mac Store
¿Los productos cuentan con garantía oficial?
Sí, todos nuestros dispositivos cuentan con un año de garantía limitada del fabricante que cubre defectos de hardware y soporte técnico gratuito.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos express que tardan entre 24 y 48 horas hábiles en ciudades principales, y de 3 a 5 días para el resto del país.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a plazos con entidades aliadas.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Dispones de 14 días naturales para devolver tu producto siempre que se encuentre en su empaque original sellado y sin señales de uso.
¿Ofrecen servicio de configuración inicial?
¡Claro que sí! Al comprar tu equipo, puedes solicitar una sesión remota gratuita para ayudarte con la configuración de tu cuenta y transferencia de datos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para realizar el seguimiento en tiempo real.